1. ALLGEMEIN

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1.1 www.wanariawholeheart.com ist eine Website, die von WholeheART AB org betrieben wird. NEIN. 559441-6280 (im Folgenden „Wholeheart AB“, „uns“ oder „wir“ genannt), mit Sitz in Värmdöviks Dalgång 26, 13940 Värmdö.

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, wenn Sie als Kunde (im Folgenden als „Kunde“ oder „Sie“ bezeichnet) eine Bestellung über www.wanariawholeheart.com und verwandte Seiten (die „Website“) aufgeben. Mit dieser Vereinbarung bestätigen Sie auch, dass Sie unsere Privacy policy gelesen und akzeptiert haben.

1.3 Um auf unserer Website einkaufen zu können, muss der Kunde nach schwedischem Recht mindestens 18 Jahre alt sein.

1.4 Wholeheart AB behält sich das Recht auf eventuelle Bild- und Schreibfehler auf der Seite vor, wie z. B. Fehler in der Beschreibung, den technischen Spezifikationen, den Preisen und Preisanpassungen. Im Falle eines falschen Preises für einen bestellten Artikel wird Wholeheart AB den Kunden darüber informieren und auf die Zustimmung des Kunden zum korrigierten Preis warten, bevor mit der Bestellung fortgefahren wird.

1.5 Die Website und alle ihre Inhalte sind Eigentum von Wholeheart AB oder seinen Lizenzgebern. Das bedeutet, dass alles auf der Website nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Wholeheart AB kopiert oder verwendet werden darf.

1.6 Wenn der Kunde ein Konto bei Wholeheart AB erstellt hat, verpflichtet sich der Kunde sicherzustellen, dass niemand außer ihm selbst die Anmeldedaten des Kunden verwendet. Der Kunde darf seinen Benutzernamen und sein Passwort niemandem mitteilen und stellt sicher, dass alle Unterlagen mit Informationen zu Benutzername und Passwort so aufbewahrt werden, dass Unbefugte keinen Zugriff auf die Informationen haben. Der Kunde muss Wholeheart AB unverzüglich benachrichtigen, wenn der Verdacht besteht, dass eine unbefugte Person Zugriff auf das Passwort des Kunden erhalten hat. Der Kunde ist für alle Einkäufe verantwortlich, die mit seinen Anmeldedaten getätigt werden, sofern der Kunde keine solche Mitteilung gemacht hat.

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2. BESTELLUNGEN

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2.1 Wenn der Kunde eine Bestellung auf der Website aufgegeben hat, kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Wholeheart AB zustande. Wholeheart AB empfiehlt dem Kunden, die Bestellbestätigung für zukünftige Kontakte mit unserem Kundendienst aufzubewahren. Die Bestellbestätigung ist gleichzeitig die Bestätigung, dass der Kauf abgeschlossen ist.

2.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Informationen wie E-Mail, Name und Adresse korrekt und aktuell sind.

2.3 Der Kunde kann seine Bestellung bis zur Bestätigung durch Wholeheart AB stornieren. Wenn die Bestellung storniert wird, erstattet Wholeheart AB alle Zahlungen, die der Kunde oder sein Zahlungs- oder Kreditkartenunternehmen im Zusammenhang mit der Bestellung geleistet hat. Wenn der Kunde seine Bestellung stornieren möchte, nachdem die Bestellung von Wholeheart AB bestätigt wurde, kann der Kunde so bald wie möglich nach der Bestellbestätigung eine E-Mail an  whole.heart@outlook.com senden. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, wird sie als Rücksendung bearbeitet (wie in Abschnitt 5 beschrieben).

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3. PREISE UND BEZAHLUNG

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3.1 Die Preise auf unserer Website gelten für Bestellungen, die auf der Website aufgegeben werden. Alle Preise verstehen sich inklusive 25 % Mehrwertsteuer (bei Lieferung innerhalb der EU). In Ländern außerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer nicht enthalten.

3.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass etwaige Zölle an den Zoll oder eine gleichwertige Behörde in dem Land gezahlt werden, in das das Produkt/die Produkte endgültig geliefert werden.

3.3 Der Kunde kann die Preise sehen und in den folgenden Währungen bezahlen:

• SEK – kr

• NOK – kr

• DKK – kr

• EUR – €

• GBP – £

• USD – $

3.4 Alle Zahlungen werden verschlüsselt und nach höchstem Sicherheitsstandard abgewickelt.

Der Kunde hat mehrere Möglichkeiten, den Kauf zu bezahlen.

• Debit- oder Kreditkarte über Stripe – Visa, Mastercard und American Express. Weltweit verfügbar.

• PAYPAL – Konto oder Kreditkarte. Weltweit verfügbar.

• KLARNA
  Jetzt bezahlen – verfügbar in: Schweden, Deutschland, den Niederlanden und Österreich.
  Später bezahlen – verfügbar in: Schweden, Deutschland, den Niederlanden, Österreich, Norwegen, Dänemark, Großbritannien, Finnland und Belgien.Slice It – Verfügbar in: Schweden, Deutschland, Dänemark, Norwegen und Finnland.

3.5 Wholeheart AB hat das Recht, den Kunden bereits mit der Bestätigung der Bestellung zu belasten, es sei denn, der Kunde hat sich für die Rechnungsstellung oder eine ähnliche Zahlungsart über Klarna entschieden.

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4. VERSAND UND LIEFERUNG

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4.1 Die Bestellung des Kunden verlässt das Lager von Wholeheart AB in der Regel innerhalb von drei (3) bis fünf (5) Werktagen, sofern nicht anders vereinbart oder in der Auftragsbestätigung oder auf der Produktseite angegeben, und wird dem Kunden per Einschreiben zugestellt. Der Zeitraum, in dem das Versandunternehmen das Paket an den Kunden verschickt, kann variieren, je nachdem, in welches Land das Paket versendet werden soll. Wholeheart AB behält sich das Recht vor, die Lieferzeit möglicherweise anzupassen. Informationen hierzu sollten dem Kunden zur Genehmigung übermittelt werden.

4.2 Die Lieferung erfolgt spätestens 30 Werktage, nachdem Wholeheart AB die Bestellung schriftlich durch die Auftragsbestätigung bestätigt hat.

4.3 Wenn sich die Bestellung um mehr als 30 Tage verzögert, hat der Kunde das Recht, seine Bestellung zu stornieren.

4.4 Einige unserer Pakete können direkt an den Briefkasten des Kunden geliefert werden. Normalerweise erhält der Kunde jedoch eine Benachrichtigung per E-Mail oder Post mit der Aufforderung, das Paket innerhalb der in der Benachrichtigung angegebenen Zeit an einer bestimmten Zustellstelle oder Postfiliale abzuholen.

4.5 Wird das Paket nicht abgeholt, hat Wholeheart AB das Recht, dem Kunden eine Gebühr für Fracht- und Verwaltungskosten in Rechnung zu stellen.

Gebühr für verschiedene Währungen:

SEK – 190 SEK – kr
NOK – 193 NOK – kr
DKK – 136 DKK – kr
EUR – 18 EUR – €
GBP – 16 GBP – £
USD – 21 USD – $

4.6

Wholeheart AB ist für alle Schäden verantwortlich, die während des Versands an den Kunden entstehen können. Stellt der Kunde beim Empfang fest, dass die Sendung Transportschäden aufweist, sei es am Produkt oder an der Verpackung, bitten wir den Kunden, dies dem Versandunternehmen mitzuteilen.

Danach muss der Kunde den Schaden unserem Kundenservice melden, indem er eine E-Mail an whole.heart@outlook.com mit angehängten Bildern sendet, damit Wholeheart AB dem Kunden bestmöglich bei der Beschwerde helfen kann. Dies gilt auch für etwaige versteckte Schäden. Sichtbare Schäden sollten Sie uns möglichst noch am Tag der Lieferung melden. Versteckte Schäden sollten uns vorzugsweise innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Erhalt gemeldet werden. Daher ist es wichtig, dass der Kunde die Produkte so bald wie möglich nach der Lieferung auspackt und gründlich prüft.

4.7 Bitte beachten Sie: Beim Versand in Nicht-EU-Länder können im Rahmen Ihrer Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zollgebühren) anfallen, die nicht über WholeheART AB bezahlt oder in Rechnung gestellt werden, sondern von Ihnen direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden bezahlt werden müssen. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an die jeweils zuständigen Behörden.

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5. RÜCKGABE, RÜCKTRITT UND UMTAUSCH

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5.1 Beim Kauf von Produkten auf der Website hat der Kunde eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Dies bedeutet, dass der Kunde das Recht hat, den Kauf zu stornieren, indem er Wholeheart AB innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des bestellten Produkts (Widerrufsfrist) entsprechend benachrichtigt.

5.2 Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, ist er für den Zustand des Produkts verantwortlich, nachdem er das Produkt erhalten hat und während des Rückversands. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum zurückgegeben werden, an dem Wholeheart AB über den Widerruf informiert wurde. Das Produkt muss im Originalzustand, gut verpackt, vorzugsweise in der Originalverpackung, versendet werden. Wenn sich der Zustand des Produkts in irgendeiner Weise ändert, können für den Kunden zusätzliche Kosten anfallen. Der Kunde muss seine Rücksendung per E-Mail an whole.heart@outlook.com registrieren. Der Kunde gibt seinen Namen, seine Adresse und weitere relevante Informationen an, z.B. Bestellreferenz, Rechnungsnummer und den Namen des Produkts in der Nachricht. Nach der Registrierung erhält der Kunde eine E-Mail mit Anweisungen und Adressdaten für die Rücksendung des Pakets. Der Kunde sollte nicht versuchen, eine Rücksendung vorzunehmen, bevor er Wholeheart AB kontaktiert hat.

5.3 Der Kunde trägt das Transportrisiko und die Versandkosten für die Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung als rückverfolgbare Sendung erfolgen muss. Wholeheart AB empfiehlt dem Kunden, die Sendungsverfolgungsnummer und den Versandnachweis aufzubewahren, bis Wholeheart AB die Rücksendung erhalten hat.

5.4 Sobald die Rücksendung das Lager von Wholeheart AB erreicht und bearbeitet wurde, erstattet Wholeheart AB dem Kunden das Geld. Alle Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde für den Kauf des Produkts/der Produkte verwendet hat.

5.5 Wenn der Kunde das/die Produkt(e) umtauschen möchte, wird dies als Rücksendung abgewickelt, d. h. der Kunde sendet das/die Produkt(e) an Wholeheart AB zurück, wie in 5.1 bis 5.4 beschrieben. Der Kunde kann dann eine neue Bestellung aufgeben.

5.6 Wholeheart AB kann kein Rückgabe- oder Umtauschrecht für Sonderanfertigungen/Sonderanfertigungen gewähren.

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6. GARANTIE UND REKLAMATIONEN

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6.1 Der Kunde muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels eine Beschwerde über ein fehlerhaftes Produkt bei Wholeheart AB einreichen. Erfolgt die Rüge innerhalb von zwei (2) Monaten nach Entdeckung des Mangels, erfolgt sie stets fristgerecht. Nach Ablauf von drei (3) Jahren verliert der Kunde sein Reklamationsrecht, sofern sich aus der Gewährleistung nichts anderes ergibt.

6.2 Das Recht, eine Beschwerde einzureichen, gilt für Produkte, die gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen fehlerhaft sind. Jeder Kunde, der sein Recht geltend machen möchte, eine Beschwerde für ein bestelltes Produkt einzureichen, muss sich so schnell wie möglich nach Entdeckung des Mangels per E-Mail an Wholeheart AB wenden: whole.heart@outlook.com

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7. HÖHERE GEWALT

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Wholeheart AB ist von Schadensersatz und anderen Maßnahmen befreit, wenn die Vertragserfüllung durch Umstände verhindert oder verzögert wird, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, z. B. extremes Wetter, neue/geänderte Gesetze, fehlende Genehmigungen, Krieg, Feuer, Überschwemmung, Störungen auf dem Arbeitsmarkt, technische Probleme, Sabotage, ungünstige Transportbedingungen, Terroranschläge, geänderte behördliche Anordnungen sowie Verzögerungen bei der Leistung von Unterlieferanten aufgrund dargelegter Umstände über. Wholeheart AB wird den Kunden entsprechend informieren, wenn solche Umstände eintreten, und wenn die Situation länger als sechs Wochen andauert, haben sowohl der Kunde als auch Wholeheart AB das Recht, den Kauf mit sofortiger Wirkung zu stornieren.

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9. ÄNDERUNGEN DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

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Wholeheart AB kann von Zeit zu Zeit Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vornehmen. Wenn diese Änderungen vorgenommen werden, stellt Wholeheart AB eine neue Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf seiner Website zur Verfügung.

Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website nach Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet, dass Sie die Änderungen akzeptieren.

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10. KONTAKT

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Die Kommunikation zwischen dem Kunden und Wholeheart AB erfolgt per E-Mail an whole.heart@outlook.com oder per Post wie folgt:

WholeheART AB

Värmdöviks Dalgång 26

13940 Värmdö

Sweden

 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 12.07.2023 aktualisiert